金牌逆袭：女强王者

第25章

“您把身份证原件和您认购时的认购合同给我就可以了。”陈凯一边说一边回到签约柜台里面，打开电脑上的网签系统。

林芸从客户手里接过身份证和合同书传递给陈凯，然后在一旁候着。

陈凯拿着身份证在读卡器上读取客户的身份信息，然后迅速的在网签系统里填入客户的房源信息，再将会签表递给林芸示意客户签字。

“魏老师，您要在这里签个字。”林芸将会签表放到客户桌上，指着铅笔标记的地方说。

魏姓客户并没有拿起笔签，而是拿着会签表仔细看了起来，片刻对林芸说：“不对吧！这个价格不对啊！怎么代收费多了两千块钱啊！”魏姓客户指着会签表里的契税一栏疑惑的问着林芸。

这表是张瑞做的啊！不会有错啊！林芸也疑惑，从客户手里拿过会签表仔细算了起来，虽然她刚入行，但是自己已经会算房价和代收费了。客户的房款是774300元，契税按房款的3%计算是23229元，会签表上没错啊！林芸接着把其他代收费用全加上去，除房款外客户这次代收费和税费一共要交31836元。

“魏老师，这上面没有计算错，我给您算一遍吧！”林芸说完转身从签约室柜台拿了张A4纸准备给客户核算一遍。

“你不用算，我买的时候杨瑞说了，代收费税法不超过3万块钱，现在多出近两千块钱这个谁能接受，我不签。”魏姓客户说出原因来，然后双手抱于胸前傲慢的说道。

没等林芸说话，陈凯又蹦出柜台给客户解释：“是这样的，魏姐您的代收费都是按房款来的，您买的时候杨瑞可能给你说的是预估费用，我们收费标准都是由市里统一规定的，您自己也可以算一下。”陈凯作为签约专员见过太多在签合同前客户因为价格问题而扯皮的，有的是没有搞清楚计算方式，有的是故意耍赖想签合同时再少钱的。

“我不算，我买的时候给我说不超过三万，现在又给我讲多出来的钱是正常的，哪有这种道理，合着前后骗我啊！杨瑞为什么不敢来给我钱合同？”说着魏姓客户情绪开始激动起来。

陈凯连忙安抚道：“魏姐您先别着急，不管怎么样都是能说清楚的，您先坐一下我让林芸把杨瑞叫过来您当场问他不就明白了吗？”林芸听陈凯这么说没等陈凯指示便出门去找杨瑞。

见杨瑞已经和客人坐下来开始谈判，林芸害怕打扰到客户便绕到杨瑞身后对着用手捂着杨瑞耳朵准备悄悄说客户情况。

杨瑞见林芸当着客户的面说悄悄话立刻打断林芸的话：“说什么悄悄话啊！大哥们都是朋友了，有什么话当着说。”杨瑞害怕客户因为说悄悄话而反感，努力为自己化解。

林芸听杨瑞这样说便开口说道：“那签合同的客户说价格算错了，让你过去一趟。”

听林芸是来说签约客户的事，杨瑞心里立刻后悔让林芸当面说了，心里嘀咕林芸是个猪队友啊！

此刻坐对面的客户对杨瑞说：“小兄弟你先去忙吧！我们回去商量下。”

“大哥别走，等我几分钟啊！就几分钟我马上回来。”杨瑞站起身来想挽留客户多坐一下，但是签约客户也很重要给客户抱歉几句后小跑的进了签约室。

“魏姐，不好意思啊！今天确实太忙了，有个老客户带着亲戚来非要我给他选一个一模一样的户型，耽误接待您了哈！”杨瑞见到客户立马点头哈腰的笑着说。

“我不管你多忙，我交了钱我也是客户，说吧！为什么你给我说的价差了近两千块钱！”魏姓客户依然傲慢的态度。

“不能啊！我亲自核算的啊！等等哈！我看看。”杨瑞拿着会签表仔细算起来。林芸在一旁提醒的说：“魏老师说契税不对。”

杨瑞回头看了眼林芸然后又看了会签表，掏出手机又算了一遍，对客户说：“魏姐，我没算错啊！你看！”

见杨瑞依然说没错，魏姓客户又开始激动起来：“没错！好啊！当时就是想骗我快点交钱，你给我说代收费用不超过三万，现在你算算多少钱！多出近两千快，都快有我半个月工资了！还没算错！”

听客户这样说杨瑞这才想起来什么情况了。当时在给客户算价时，他给客户说打完折后代收费用加起来应该不超过三万块钱，然后当时还补充了一句最终代收费用以签约时为准多退少补，客户当时也表示听清楚了，现在怎么又一副不了解的样子。

“魏姐，我当时是说了代收费不到三万的样子，但是我也给你说了最终以签合同时为准啊！多退少补啊！你不记得了吗？”杨瑞赶紧帮助客户回想。

“什么啊！我不记得你当时说过以签约为准，我只记得你说代收费不超过三万我才买的，你看你当时给我算的价格表代收费你也是写的三万。”客户从包里翻出一张算价单摆在桌子上。

杨瑞拿起算价单看，上面写三万的前面还写着一个‘约’字。“魏姐你看我这不写着约三万块吗？”

魏姓客户没看算价单，盯着杨瑞说：“你就是骗子，用这些套路来骗我买，今天不把钱少下来我不会钱的。”

杨瑞努力想要给客户解释清楚，但是魏姓客户依然不依不饶非要少钱，陈凯已经明白这个客户就是来无理取闹占便宜的，为了不影响后面客户签约，建议杨瑞把客户带到VIp沟通。

杨瑞也是好言相劝的让客户去旁边的vip休息，这魏姓客户就像拿捏到他们的命门一样，不但不去还开始大声嚷嚷起来，想要引起其他客户的注意来获得开发商的妥协。

“魏姐，你这样就没意思了，所有东西都是在认购前给你说清楚了，你现在这样闹就能把钱给你少下来？这是国家收到又不是开发商收的！”杨瑞被这客户闹的有点激动起来。

“我闹？你们算错价格还说我闹？可以，那我就闹给你看。”说完客户就冲出签约室。

林芸想起今天外面客户有点多，立马上前挽着客户的手笑着脸说:“魏老师，杨瑞不是那个意思。我也知道您也不是贪小便宜的人，您先到休息区坐一下，喝口水冷静下不要生气。”

林芸虽然不懂售房部处理问题客户的方法，但是直觉促使她需要上前稳住客户情绪。

客户见林芸这样说，也不好借题发挥，指着签约室门口的杨瑞说:“小妹，不是我闹你听到了吧，杨瑞刚才的态度刚才说的话。我能不生气？今天不给我处理好，我是肯定让你们也做不成生意！我给你们半个小时，如果不解决好我就到大厅里闹，让其他客户给我评评理。”说完就径直走向vip，临进门时回头对林芸说:“小妹，给我倒杯水！”

暂时缓解冲动，几个人都松了口气。

杨瑞现在是有理说不清，明明给客户讲清楚了的，结果客户翻脸不认账，只怪自己当时没有录音，现在跟客户扯不清了，知道客户就是找了个空子来钻，搞不好最后不但要满足客户而且还要自己来填这个坑，现在只有看能不能找个折中的办法来满足客户，虽然客户被林芸安抚下来，但是等下再闹起来影响到其他同事成交他可就担当不起啊！也还好林芸当时在场，如果要是杨瑞继续跟客户沟通，以他的性格和这个售房部处理问题客户的习惯-不惯着客户，那现在所有的客户都得被这个魏姐闹起走。

林芸边给客户魏姐倒水边在心里想：为什么这么多问题客户啊？才来两天就撞到两起客户闹事，如果等下昨天那组要退钱的客户过来，那可能影响更大，客户不就是想再省点钱吗？如果能沟通下换成其他礼品来说服客户不知道管用吗？林芸虽然才入这行但是通过跟着杨柳摆地摊学到的以及自己还算聪明的脑袋她多少还是能想到一起办法，只不过她没好去给杨瑞提及，因为自己刚来售房部这么多经验老道的置业顾问在这自有他们处理的方式。

送完水后林芸便去寻张宁静的那组客户，想着再听听销冠是怎么接客户的，但是环顾售房部一圈都没看到张宁静和她的客户，难道去看样板间了？林芸准备去样板间看看是否能找到张宁静继续旁听学习，没走两步就被杨瑞叫住。

“林芸，你等下帮我稳住这个客户情绪我去找罗主管商量下怎么处理，你看着时间快到半小时就进去陪着她，跟她聊天托住她等这波客户走了来。”杨瑞给林芸安排着，他想如果等下没客户了就来硬的。

林芸连连点头示意明白，只是可惜了没有时间去学习资料了。

张宁静带着客户三人到项目周边的马路上参观，一是想让客户更认可另外是躲避杨瑞签约客户的影响，当时她坐的位置斜对着签约室门能隐约看到签约客户激动的动作，作为一个经验丰富的置业顾问她果断的意识到有可能会扯皮，为了避免自己的客户受影响，她立即提议让客户到周边转一下。

“这块空地之前是一排民房，土地腾出来后这里准备修一个健身中心，双河区的全民健身中心就在这里，从我们售房部走过来也就8分钟的样子，等健身中心修好后里面有游泳馆、室内乒乓球、健身房等设施，所以您们以后入住到我们项目，健身就非常方便了。”张宁静自信的对客户讲解。

客户夫妻二人对这个还是很感兴趣，两人互相说着什么，而旁边的朋友周哥还是一脸的嫌弃样，泼着冷水说：“其他楼盘还不是可以过来使用，多花点车费而已，你们每平方贵出来的钱，以后打车都用不完。”

“周哥，你可不能这样去比，虽然这个健身中心是全民的，但是离我们小区这么近，以后升值空间就非常大，您想房屋升值是从哪里体现？还不是周边的配套资源上来，我们又有健身中心又有幼儿园和公立小学在这边，以后这片区域一成熟，价值比现在起码翻一番。”张宁静虽然心里抵触这个陪客户看房的周哥但是还是微笑的反驳道。

周哥听后也找不出什么话来怼张宁静，转头对他朋友夫妻二人说：“这个项目差不多就这样，你们自己觉得怎么样？”

陈姐先开口说：“我觉得还行，有配套小区环境也还可以。”

“我建议你们再好好考虑下，毕竟价格都快赶上老城区了，差价拿去装修房子不好吗？”为了显示自己比较专业，周哥提出自己的建议。

张宁静听客户夫妻已经有很大的兴趣了，不能被这个陪同人员把这个单子搞黄，立刻顺着周哥的话说：“周哥说的对！张哥、陈姐如果你们想要性价比我建议你们听周哥的，如果想要以后的品质生活和升值空间我建议你们选择我们项目，今天刚好有上周活动剩下的礼品，如果你们能定下来我去给公司申请将上周的活动礼品赠送给你们，同时我还可以给周哥也申请一张面值500元的超市的购物卷。”

三人听后站在一旁没有说话，夫妻二人你看看我，我看看你，最后把目光落到朋友周哥身上，周哥也不知道说什么，随口说了句：“你们自己看着办吧！关键是你们要喜欢这个。